Livraisons et retours

 

Nous expédions dans le monde entier / Worldwide shipping.

Vos Achats peuvent être expédiés dans le monde entier et de n'importe quelle quantité. Nous étudierons votre demande, si vous nous contactez à ce sujet.

 

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans la semaine suivant la réception de votre paiement. Certains produits nécessitants une commande spéciale, peuvent allonger les délais. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi (non recommandé et sans signature), ou un autre transporteur en fonction du poids ou du volume. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention, (les frais administratifs pour procéder au dédouanement en cas de livraison hors Union Européenne) et les coûts de transport. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous pouvons difficilement grouper deux commandes distinctes (sauf cas particuliers voir avec nous) et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Un soin particulier est apporté aux colis et notamment ceux contenants des produits fragiles.

Dès lors que la marchandise quitte nos entrepots, elle voyage sous la responsabilité du transporteur.

Votre colis n'est pas expédié à vos propres risques et périls, en revanche certaines règles sont à observer lors du déballage pour que cela reste le cas et que l'assurance du transporteur puisse fonctionner (voir section livraison dans les conditions générale d'utilisation du site CGV).

Les livraisons s'entendent au pied de l'immeuble. Vous pouvez néanmoins demander au livreur s'il à la gentillesse de vous aider.

Vous pourrez fixer un rendez-vous avec le transporteur, nous vous fournirons les informations par mail au départ de votre commande.

Des frais de souffrance seront appliqués par le transporteur et vous seront donc demandés, si votre colis n'a pas pu être livré pour les motifs suivants: Livraison à une autre adresse que celle indiquée, coordoonnées insuffisants (téléphone, code porte...), avisé mais ne répondant pas. Ces frais de souffrance facturé par le transporteur sont de 33,40 Euros TTC par livraison unique.

Retours de votre colis

Dans le cas où votre achat ne vous satiferait pas pleinement (sauf dommages liés au transport) :

Les retours doivent être faits sous 7 Jours après réception conformément aux dispositions légales Française (L121-1 Code de la consommation) (retour à la charge du client).

Les retours peuvent être également faits, lors de la réception par votre refus (gratuit) si la marchandise ne vous conviens pas (la marchandise ne devra en aucun cas avoir subie une avarie à l'aller, sinon ce serai à vous de payer le retour et de lancer une procédure avec le transporteur, car nous refuserions sytématiquement la marchandise cassée).

Les objets doivent être expédiés dans leur emballage d'origine, en parfais état de réception et complet.
Les frais de retour étant toujours à la charge du client.
Les sommes encaissés seront alors rendues conformément à loi précitée sous 30 jours.

Remboursement lié à une avarie (dommages ou casse)

Pour les cas où le client souhaite un remboursement lié à une avarie (sauf si le client souhaite un remplacement de son achat), nous ne remboursons que lorsque le transporteur en cause procède à notre remboursement et que sa responsabilité à été validé avec les éléments que le réceptionnaire nous à fait parvenir sous 36 heures maximum (photos, lettre explicative...), le remboursement sera alors exécuté le jour même.

Les délais peuvent aller jusqu'à un mois avec La Poste ou Chronopost, quatre à six mois avec nos autres transporteurs.